Polityka anulowania zamówień

Niniejszy dokument określa zasady dotyczące możliwości rezygnacji z zamówienia po jego złożeniu. Warunki anulowania zależą od etapu realizacji zamówienia oraz statusu logistycznego przesyłki.

1. Możliwość rezygnacji z zamówienia

Klient może zgłosić chęć anulowania zamówienia po dokonaniu płatności, o ile proces realizacji nie został jeszcze rozpoczęty.

W większości przypadków wniosek o anulowanie warto przesłać możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

Po przekazaniu zamówienia do przygotowania wysyłki możliwość jego anulowania może być ograniczona.

2. Sytuacje, w których anulowanie może nie być dostępne

Rezygnacja z zamówienia może nie być możliwa między innymi wtedy, gdy:

• przesyłka została przekazana przewoźnikowi

• wygenerowano dokumenty wysyłkowe związane z transportem

• zamówienie znajduje się na końcowym etapie kompletacji

Problemy wynikające z nieprawidłowo podanych danych adresowych lub kontaktowych nie są traktowane jako podstawa do automatycznego anulowania zamówienia.

3. Zamówienia będące w transporcie

Jeżeli przesyłka została już nadana, dalsze postępowanie może odbywać się zgodnie z zasadami opisanymi w polityce zwrotów i reklamacji.

Możliwość zwrotu produktu oraz warunki zwrotu środków zależą od rodzaju zamówienia i stanu zwracanego towaru.

Szczegółowe informacje znajdują się w odpowiedniej polityce dotyczącej zwrotów.

4. Jak zgłosić wniosek

W celu rozpatrzenia zgłoszenia warto podać:

• numer zamówienia

• dane użyte podczas składania zamówienia

• potwierdzenie płatności, jeśli jest dostępne

• krótką informację dotyczącą przyczyny rezygnacji

Zgłoszenia można przesyłać drogą elektroniczną.

E-mail:

team@roomivrix.com

5. Zwrot płatności

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane przed wysyłką, zwrot środków może zostać skierowany na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania środków zależy od procedur operatorów płatności oraz instytucji finansowych obsługujących transakcję.

W przypadku pytań dotyczących statusu zwrotu można skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia.

6. Dane wykorzystywane podczas obsługi zgłoszeń

Informacje przekazane w związku z anulowaniem zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do identyfikacji transakcji, obsługi zgłoszenia oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych zostały opisane w polityce prywatności.

7. Kontakt

Adres:

605 N CHERRY ST
MCCOMB, MS 39648

Telefon:

+1 (347) 576-5646

E-mail:

team@roomivrix.com

Godziny kontaktu:

Poniedziałek – Piątek

09:00–12:00

14:00–18:00 (CET)